FlowMed on saksalainen yhtiö joka perustettiin vuonna 2010. Yrityksen tiimillä on yli 25-vuoden kokemus kuulokojeista, 3D-suunittelusta, markkinoinnista sekä UV - teknologian parissa työskentelystä.
FlowMedistä
FlowMed keskittyy edistyneiden lääketieteellisten laitteiden ja ratkaisujen kehittämiseen, jotka parantavat asiakkaiden elämänlaatua. FlowMed pyrkii vastaamaan terveydenhuollon ammattilaisten ja näiden asiakkaiden alati muuttuviin tarpeisiin. FlowMedissa innovaatio on kaiken perusta. Yritys sijoittaa jatkuvasti tutkimukseen ja kehitykseen tuodakseen markkinoille uusia laitteita ja ratkaisuja.
Laatu ja luotettavuus
FlowMed noudattaa tiukkoja laadunvalvontaprosesseja ja standardeja varmistaakseen, että tuotteet täyttävät ja ylittävät odotukset. Yrityksen laatulupaus ulottuu jokaiseen toiminnan osa-alueeseen, tuotesuunnittelusta valmistukseen.
Asiakaskeskeinen lähestymistapa
FlowMedin missio perustuu asiakaskeskeiseen lähestymistapaan. Yritys uskoo asiakkaiden etusijalle asettamiseen ja ratkaisujen kehittämiseen, jotka parantavat heidän hyvinvointiaan. Yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa ja asiakkaiden palautetta kuunnellen FlowMed pyrkii jatkuvasti parantamaan tuotteitaan ja tarjoamaan parempia kokemuksia. FlowMedin avulla voit luottaa siihen, että tuotteet on suunniteltu huolella ja harkinnalla juuri sinun tarpeesi huomioiden.
Vaivaton ostokokemus
Helppokäyttöisen verkkokauppamme ansiosta voit selata kuulokojeiden paristovalikoimaamme, lukea yksityiskohtaisia tuotekuvaustekstejä ja teknisiä tietoja sekä tutustua asiakkaiden arvosteluihin tehdäksesi lopullisen ostopäätöksen. Maksaminen tapahtuu turvallisesti ja tarjoamme luotettavan toimituksen varmistaaksemme paristojen saapumisen nopeasti kotiovellesi. Tutustu tarkemmin tilausohjeisiimme ja selaa meiltä löytyviä FlowMedin UV-kuivauslaitteita.
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Meiltä saa tilata niin yksityishenkilöt, yritykset, tukkurit kuin yhdistyksetkin.
Maksutavat
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tällä hetkellä voit maksaa jo verkkopankeilla, luotto- ja pankkikorteilla, matkapuhelimella osamaksulla. Maksutapapalvelun tarjoaa OP:n Checkout.
Yritysasiakkaat voivat tilata laskulla 7pv netto, kun ensimmäinen tilaus on maksettu ennakkoon. Yritysmyynnin kohdalla olemme joustavia ja usein maksu- ja toimitustapa sovitaan tapauskohtaisesti.
Toimitusmaksu
Kotimaan toimitukset pyritään toimittamaan 3,90€ maksavalla 1-luokan kirjelähetyksenä. Tässä kuitenkin painoraja, joten seuraava hinta tulee eteen jo 120g ylittävästä kirjelähetyksestä. Mikäli asiakkaat tilaavat suuria eriä, ne toimitetaan asiakkaan niin halutessa mm: Postin Smartship pakettiautomaattiin ja asiakas saa tällöin txt-viestin kun lähetys on noudettavissa. Tämä toimitus kustantaa 5,90€ / lähetys.
Tilauksen jälkeen
Tilaus on onnistunut kun saat asiasta sähköpostiisi vahvistuksen. Yritysmyynnissä vastaamme henkilökohtaisesti kaikkiin tilauksiin, jotta saamme rakennettua parhaan mahdollisen lopputuloksen.
Mikäli tilaus jää noutamatta, se palautetaan meille takaisin ja perimme tilaajalta 75€:n sanktiomaksun. Sanktiomaksu koostuu lähetyskuluista, pakkausmateriaaleista, sekä käytetystä ajasta. Tilattu tuote on aina ostopäätös.
Paristotukku kuuluu TMI: Agentti Autiosuon alaisuuteen. Haluamme tuottaa ykköstason palvelua kaikille asiakkaillemme, ja kaikki palaute meidän toiminnasta on kultaakin arvokkaampaa. Meihin tulee ottaa yhteyttä välittömästi silloin, kun kysyttävää ilmenee. Paras yhteydenotto tapa on täyttää "Ota yhteyttä"-kaavake www.kuulokojeparisto.fi sivustolta.
Tilauksen peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kaupasta syntynyt sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Paristot ovat kulutustavaraa, ja käytettyjä / avattuja pakkauksia ei korvata. Vain takuunalaiset palautukset huomioidaan. Mikäli olet "vanhingossa" tilannut arvokkaan erän tuotteita, ja haluaa perua tilauksen pyydämme olemaan heti yhteydessä asiakaspalveluumme.
Peruuttamisen vaikutukset Mikäli asiakas peruuttaa kaupasta syntyneet sopimuksen, yritys palauttaa kaikki asiakkaalta saamat suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Yritys suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei kyseessä oleva asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että hänelle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa osoitteeseen: Voudinkatu 6F 32, 20780 Kaarina. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja lähettää paketin postiin. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Palautamme postimaksun asiakkaan tilille, mikäli takuunalainen syy on aiheellinen.
